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Reembolsos

Si tiene algún problema con su pedido (por ejemplo, demora mucho la entrega o si el artículo recibido no es igual a lo descrito), puede contactar a Chicaetc. En la mayoría de las ocasiones podremos ayudarle y conseguir una solución. Puede ponerse en contacto con Chicaetc enviando un correo a info@chicaetc.com o puede usar el formato de contacto.

Tips para hacer valer su disputa

  1. Asegúrese de que la evidencia mostrada sea clara y suficiente para mostrar el problema del pedido. En caso contrario, su solicitud puede ser rechazada.
  2. Envíe la evidencia del problema en el formato correcto (por ejemplo si se solicita un video, no envíe fotos). Favor de enviar foto o video donde se muestre claramente el problema con los diferentes artículos. Por lo general, un video resulta ser el formato más efectivo.
  3. No será aceptada evidencia falsificada, modificada o repetitiva.
  4. El tamaño de la fotografía o video que sea tomado como evidencia no deberá exceder de 2MB. Si su archivo excede el tamaño indicado, puede cargarlo a Mediafire (http://www.mediafire.com/) y enviarnos un link válido a nuestro correo electrónico.
  5. Para que su disputa sea tomada en cuenta, debe comunicarse con nosotros dentro de los 7 días de haber recibido tu orden. Ninguna disputa que exceda el límite previamente mencionado será válida para retorno.
  6. Los retornos serán aceptados únicamente cuando el producto entregado no sea igual al descrito o llegue dañado. El costo del retorno de mercancía corre a cargo de Chicaetc siempre y cuando se comunique con nosotros en un lapso de hasta máximo 7 días de haber recibido el pedido. Una vez que excedan los 7 días, los gastos de envío y retorno corren a cargo del cliente.
  7. Antes de comprar cualquier artículo favor de asegurarse de elegir la medida correcta de acuerdo a las dimensiones indicadas en la Tabla de Medidas que se encuentra en cada artículo. Si necesita información adicional o si tiene preguntas sobre la medida de algún producto, nos puede contactar vía correo electrónico a info@chicaetc.com y con gusto le ayudaremos a elegir la mejor opción.
  8. En Chicaetc estamos comprometidos con nuestros clientes por eso hemos adoptado la política de poder ofrecerle prueba de ropa y si no le gusta, se puede comunicar con nosotros en un lapso máximo de 7 días para elegir alguna otra prenda del mismo valor, o bien, puede optar por solicitar un reembolso. Para que sea válida esta solicitud, es necesario que el empaque original y sello de la bolsa o caja permanezca intacto. No se aceptarán retornos si el empaque original se encuentra dañado.

Si desea regresar un artículo, favor de confirmar la dirección de retorno con Chicaetc. Si regresa los artículos sin contactar a Chicaetc, su disputa no podrá ser procesada por nuestro Equipo de servicio a cliente.

Chicaetc solo podrá reembolsar el monto del artículo retornado una vez que haya recibido confirmación de recepción por parte del fabricante.